中国成了全球汽车最多的国家,3.18亿辆,比美国多出3500万辆,但没人觉得奇怪——你走在任何县城的街道上,都能看见一排排新车。
这几年,汽车的普及速度快的惊人。像我老家公司,去年新研发的SUV,刚上市几个月,就发现库存压力变大了。因为本地车友多半惯用得好不换,但下一次更新的新车市场比想象中还要火热。
你想想,一个普通城镇,从15年前还是车少、路宽,到几乎每家每户都有车。调查数据显示,农村和城镇的汽车保有率,增长速度比大城市还快。还记得去年给乡下一家人送修车时,邻居老太一边啃着苹果一边说:我们这儿,车成了第二个家了。其实细想,这一切都不奇怪。从刚须做起的家用车,到特定职业用车,再到带娃、带父母的家庭车,变化太大。
好几次,跟同事闲聊,我都觉得,汽车就像是咱们生活的厨具,从无到有,从想象到现实,几乎逐渐变成必要配件。别问我为什么这么说。也许,是因为用车不再是富人的玩意儿,而是普通人的刚需。这就跟以前有人用自行车代步,后来不满足了才有汽车。汽车和手机一样,成了生活的一部分。
说到这个,不能不提到研发和供应链。最开始,刚喊都想造汽车时,无非就想把引擎和车身拼个拼盘。但你知道吗,真正能把车做好的,没有那么容易。我们很多生产线,原本是做家电的改的,比起汽车的复杂度,那都算桃园三结义。一辆车,要涉及上万件零件,供应链就像一盘复杂的拼图,哪个环节漏洞了,整车就出事。我朋友的朋友,是个汽车零部件供应商,他说,供给时,哪怕一颗螺丝出问题,就得整车返修。这也让我理解了,车批量制造背后,究竟是多大的博弈。
这让我好奇——你有没有想过,供应链管理其实和生活中买菜一样?有人买都买最便宜的,有人追求品质。大部分厂家,都希望在保证品质的成本得再压缩一点,就像咱们每天逛菜市场,挑最实惠的。可现实摆在那,供应商不给面子,车展上再夸炫酷的设计,没有坚实的供应链,也就只能是空中楼阁。
转到渠道。渠道这个事,显得比我想象中还要重要。有的车厂,口号喊得很响,想走互联网直营,但你知道吗,线上交易比线下复杂得多。因为跟客户面对面,能感受到他们的焦虑、期待,哪怕只是一句一年可以换车吗?都要考虑进售后。于是,圈内有人说,渠道其实就是情感连接的桥梁。我自己也琢磨过,渠道要打通的,不单是销售环节,还有客户的售后体验、用车心理。
这让我又想跑偏,说一句——你们注意到没有,随着汽车的普及,修车的人都变多了。不是每个人都懂车,但到修理厂的频率似乎也变密。比如上个月,我一个朋友,突然换了个发动机,说我这车跑了一万公里,开始抖得厉害。你知道维修工怎么说吗?除了换发动机,还能怎么着?这让我觉得,汽车的折腾变成了普通人生活的一部分。而且,现在二手车市场也火得发了疯。像我一样,估算过一辆车的保值率,差不多在40%到60%,某些车型,三年就掉了快一半价。
问题来了。不知道你们发现没,随着新车越来越普及,二手车质量也在变。有人调侃说,二手车就像二手手机,基本还能用,但不敢保证后悔票。这也是个坑。买二手车时,最怕隐藏的毛病——比如前次撞过,修过漆的车子。有次我陪朋友看,卖家信誓旦旦:车况绝对好。可我刚才翻了下相册,发现角度极差的图片里,后叶子板有点凹点,很明显被补过。
汽车这东西,就像生活的小剧情,不是所有人都懂,但都在用。我一直觉得,普通人买车,更多是信念+感情的结合。有人说,买车像找女朋友,要看感觉,但其实更要看底细。比如某企业,说到工艺,设计图片做得漂亮,但真正开出去,有没有底盘哗啦啦的声音?没人白给。
还在想一个问题,未来的汽车会不会变得更智能?我猜,可能会。毕竟,现在车载系统能主动提醒休息,还能预测故障。但我也在犹豫——智能是不是也会变成新的麻烦。毕竟,技术越复杂,一出问题,不是给车主添烦恼是谁都知道的。
这不,前几天我跟修理师傅聊天,他说:修车不光修件,要修心。我差点笑出声。很多时候,懂车的人都觉得,车不只是一个工具,更像生活的小伙伴。你说,车辆未来会走向怎样?还是像现在这样,一个必须货比三家的生活必需品?还是会变成像手机一样智能、像朋友一样伴随的存在?这个问题,留给我们慢慢观察吧。
你有没有想过,下一次买车时,会不会更在意用车的那份温度?还是像我一样,觉得车子就是个连接生活的媒介。可能我自己还在摸索,但有一点我很确定:汽车,早已融入到我们的日常,不需要怎样定义,只要用得舒服,别太折腾就好。
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