做我们干洗这行，很多人都有一个心态就是，既希望多收一些奢侈品的物品，但又害怕，非常矛盾，奢侈品的收费比较高，我们赚的肯定多，但是沟通和处理的时候确实又比较费心。你比如说我们经常会收到像范思哲、罗意威、Burberry这些高奢，还有一些像大鹅、蒙口、始祖鸟这样轻奢的品牌。一件T恤我们普通的可能就30，但如果是范哲思的我们就收200，这个时候很多客户就不同意，说你正常洗就行，洗成什么样是什么呢？

其实这里面还是有很多门道的，我们在前台收衣服的时候，看客户这件衣服的实际价值，不光光看品牌，这只是其中的一个因素。除了品牌还有面料，还有一些事定制的，常见的大牌不便宜，但是除了大牌顶奢之外呢，很多这种高定服装。尤其是男士的西服，女士的羊绒大衣也不便宜，除了这些之外呢，还有一些非常小众而且专门做顶级面料的品牌。比如说什么香云纱，比如托斯卡纳小羊皮草，随随便便一件衣服拉出来都是五位数起步。所以说没有哪一位师傅有这个本事，在看到这件衣服的时候，就能判断出这件衣服的实际购买价格。这太难为我们的前台了从衣服的角度去看，光靠我们自己去判断，根本没有办法把所有高价值的服装给筛选出来。

那我们为什么要收高价？对于一些高奢品牌，对于一些高定品牌，我们为什么要多收客户的钱呢？其实很多老板可能并不是单纯就是想为了挣这个钱，主要原因是觉得这件衣服这么贵，我洗的时候要承担这么大的风险。我整个过程战战兢兢的，我说少了，我心里真憋屈，很不舒服。凭什么风险我来担着，但是钱还不多给我，搁谁身上都不乐意，是吧？其实高收费的目的就是为了让收入和风险平齐。如果客户说你正常洗没事儿，这件爱马仕的衣服46000，你正常洗洗坏了你就最高2000块钱给我赔就行，客户啪啪把字一签。

这个时候大家试想一下，拿怕是一件正品的衣服，你收40块钱你也不会觉得不舒服。因为你把它和其他的羊毛大衣、西服一块儿干洗就可以了。成本没有增加，风险也没有增加，对吧？所以最好的办法就是让客户自己选。因为高奢品牌有真有假，高定品牌咱们根本就分不出来，2500的羊绒大衣和25000的羊绒大衣，你放在这儿，说实话我也分不出来。我们把洗前告知给客户看一看，写的清清楚楚。你保值单件精洗你怎么洗的，怎么赔的？普通衣服你如果不保值，精洗是怎么洗的，怎么赔的？

突出两个重点。第一个突出洗涤的不同，一个是单件精洗，一个是进口洗衣液洗涤。第二个突出赔付的不同，一个是保多少赔多少，一个是不保值的情况下，最高赔付率是多少。很多人可能会说，你说这些没有用，法律也不认可。你先不用管法律认不认可，你和客户做生意之前，先在法律的框架内约定一个协议，这个协议就是告知牌。如果客户明知道这个衣服很贵，但是不想保值，他只要点头了，同意了或者签字了。监控录音录客户说了我同意。这就是我们买卖双方的一个口头约定协议。

法律判决的时候，这个协议就是一个很重要的凭证。你只要别瞎写，你别说我最高就给你赔五倍洗衣费，衣服丢了也赔五倍洗衣费，那就是扯淡，因为法律最高是20倍啊，就跟快递是一个道理，你快递运输一些重要的贵重物品，你没有保值，你想让快递公司原价给你赔，也是做不到的，好，今天的分享到这里，我们下期见。