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近期，快递行业的计费方式引发热议。澎湃新闻的一项调查发现，京东、申通、圆通、极兔和中通等知名快递公司存在“向上取整”的收费现象，即对包裹重量不足整数的部分按整数计费。例如，一个2.7千克的包裹可能被计费为3千克甚至4千克，这直接损害了消费者的权益。

快递公司回应：规则制定无依据，将进行整改

面对质疑，各快递公司给出了不同的回应。申通表示，公司确实采用了“向上取整”的规则，但制定规则时并未参考相关标准，如果行业进行整改，申通会做出相应调整。极兔快递则称，公司的续重收费标准是“不足整数会取整数进行计重”，并表示针对存在的问题会进行改善。中通、圆通和京东也确认了公司存在“向上取整”的规则，并表示会向领导汇报并处理相关问题。

国标明确：计费重量需保留小数点后至少一位

根据国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会发布的新版《快递服务》规定，快递在称重时，计费重量应保留到千克小数点后至少一位。这意味着“向上取整”的收费方式并不符合相关规定。

消费者权益受损，快递行业亟待规范

快递行业“向上取整”的收费乱象已经对消费者的体验产生了不良影响，直接损害了消费者的权益。在竞争日益激烈的快递市场中，如果企业不能有效解决物流问题并妥善处理消费者的投诉，可能会失去竞争优势，面临用户流失的困境。

行业整改势在行

面对不合规的计费方式和频发的消费者投诉，快递行业亟需进行整改。相关部门应加强对快递公司的监管，督促其严格执行国家相关标准，确保消费者权益得到保障。同时，快递公司也应加强内部管理，规范收费行为，提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。